Política de envío

En ORFEONEGRO trabajamos para entregar sus pedidos de forma rápida, segura y completa.

📦 Preparación del pedido y entrega a la empresa de transporte
Los pedidos realizados en días hábiles hasta las 16:00 se entregan a la empresa de transporte el mismo día. Los pedidos realizados después de las 16:00 se envían el siguiente día hábil. En los pedidos de producción especial, el plazo de entrega se comunica por separado.

🚚 Envíos dentro de Turquía
Los pedidos dentro de Turquía se envían con Aras Kargo. Cuando su pedido se entrega a la empresa de transporte, se le facilita un número de seguimiento.

🧾 Gastos de envío
Por el momento, los gastos de envío dentro de Turquía corren a cargo de nuestra empresa.

📍 Plazo de entrega
Las entregas dentro de Estambul se realizan generalmente en 1 día hábil y las entregas a otras ciudades en 2-4 días hábiles. En caso de retrasos atribuibles a la empresa de transporte, hacemos todo lo posible para ayudarle.

🌍 Envíos internacionales
En los pedidos internacionales, entregamos los productos en Estambul a la empresa de transporte o logística con la que usted trabaje. Puede realizar el pago mediante transferencia bancaria a nuestro favor o a través de su empresa de transporte. El plazo y el coste de entrega a su país dependen de las condiciones de la empresa de transporte con la que trabaje. Para sus pedidos internacionales, puede contactarnos a través de nuestra línea de WhatsApp: +90 530 129 21 92

📦 Control de daños y faltantes
Revise su paquete en el momento de la entrega. No acepte los paquetes dañados y devuélvalos haciendo que el repartidor levante un acta. Los productos faltantes o dañados detectados después de la recepción deben comunicársenos en un plazo máximo de 3 días hábiles.

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